Widerrufsrecht
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Für eine Rückgabe gilt:
- Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein
- Es muss sich in der Originalverpackung befinden
- Etiketten und Zubehör müssen vollständig beiliegen
- Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen können
Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Nach Freigabe Ihrer Anfrage erhalten Sie:
- eine Rücksendeanleitung
- sofern zutreffend, ein Rücksendeetikett
Bitte beachten: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht annehmen.
Beschädigte oder falsche Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Haben Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem lösen können.
Ausnahmen (nicht rückgabefähig)
Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte
- Hygieneartikel (sofern geöffnet oder benutzt)
- Gefahrstoffe, Flüssigkeiten oder Gase
- Aktionsartikel
- Geschenkgutscheine
Umtausch
Möchten Sie ein anderes Produkt?
Senden Sie das vorhandene Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. So erhalten Sie das gewünschte Produkt am schnellsten.
Widerrufsrecht (EU)
Nach europäischem Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Es gelten dieselben Rückgabebedingungen:
- Produkt unbenutzt
- Originalverpackung
- Kaufnachweis
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:
- erhalten Sie eine Bestätigung
- wird die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen
Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Freigabe.
Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.
Sollten Sie nach 15 Werktagen keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: