Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
- Het moet in de originele verpakking zitten
- Eventuele labels en toebehoren moeten zijn bijgesloten
- U dient een bewijs van aankoop te kunnen tonen
Retour aanvragen
Om een retour te starten, neem contact met ons op via:
Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u:
- Retourinstructies
- Indien van toepassing een retourlabel
Let op: artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Beschadigde of verkeerde producten
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Uitzonderingen (niet retourneerbaar)
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Maatwerk of gepersonaliseerde producten
- Hygiëneproducten (indien geopend of gebruikt)
- Gevaarlijke materialen, vloeistoffen of gassen
- Sale-artikelen
- Cadeaubonnen
Ruilen
Wilt u een ander product?
Retourneer het huidige product en plaats een nieuwe bestelling. Dit is de snelste manier om het gewenste product te ontvangen.
Herroepingsrecht (EU)
Conform de Europese wetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.
Dezelfde retourvoorwaarden zijn van toepassing:
- Product ongebruikt
- Originele verpakking
- Bewijs van aankoop
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Ontvangt u een bevestiging
- Wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na goedkeuring uitgevoerd.
Houd rekening met extra verwerkingstijd bij uw bank.
Als u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: